ইউনিফাইড পেমেন্টস ইন্টারফেস (UPI) হল একটি তাৎক্ষণিক রিয়েল-টাইম অর্থপ্রদান ব্যবস্থা যা ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল । ইউপিআই হল একটি রিয়েল-টাইম পেমেন্ট সিস্টেম। এর মাধ্যমে, এক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো যায় । এর মাধ্যমে, বিক্রয়ের স্থানে QR কোড স্ক্যান করে ব্যবসায়ীদের অর্থ দেওয়া যায় । এর মাধ্যমে, ডিজিটালভাবে অর্থ প্রেরণ এবং গ্রহণ করা যায়। ভারতে বর্তমানে এই প্রকার ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের লেনদেন ব্যাপক বেড়ে গেছে । কিন্তু ইউপিআই লেনদেনের সময় গ্রাহকদের কিছু ভুলভ্রান্তিও হয়ে যায় । যেমন : নাম বা নম্বর বিভ্রাটের কারনে ভুল করে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেলা । সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গ্রাহক টাকা ফেরত কিভাবে পাবেন তা অনেকেরই অজানা । এই সমস্ত ক্ষেত্রে টাকা ফেরতের উপায় বাতলে দিলেন দিল্লি হাইকোর্টের ফৌজদারি আইনজীবী তথা গুরুকুল ফর ভারতের প্রতিষ্ঠাতা কল্পনা শ্রীবাস্তব ।
এই বিষয়ে তিনি এক্স-এ লিখেছেন,প্রয়োজনীয় তথ্য যতটা সম্ভব শেয়ার করুন :~ ইউপিআই বা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার সময় যদি আপনার টাকা ভুলবশত অন্য কারো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া ( RBI) কর্তৃক জারি করা নির্দেশিকা অনুসারে, আপনার অবিলম্বে টোল ফ্রি নম্বর 18001201740-এ অভিযোগ দায়ের করা উচিত। আপনার টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে। মনে রাখবেন, যদি ইউপিআই এবং নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে অর্থপ্রদান করা হয়, তাহলে প্রথমে উপরের নম্বরে অভিযোগ দায়ের করুন এবং তারপর সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কে গিয়ে ফর্মটি পূরণ করে বিষয়টি অবহিত করুন। তিনি লিখেছেন,যদি ব্যাংক সাহায্য করতে অস্বীকৃতি জানায় তাহলে উপরোক্ত ব্যাংকের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করা যেতে পারে এই লিঙ্কে অভিযোগ দায়ের করে( bankingombudsman.rbi.org.in) ।’
আইনজীবী লিখেছেন, উল্লেখ্য, আরবিআইয়ের নির্দেশিকা অনুযায়ী, যদি অনলাইন পেমেন্টের সময় ভুলবশত কোনও গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা অন্য কারও কাছে চলে যায়, তাহলে অভিযোগ খতিয়ে দেখা এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া ব্যাঙ্কের দায়িত্ব। মনে রাখবেন, ইউপিআই এবং নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করার পরে ফোনে প্রাপ্ত বার্তাটি সর্বদা মুছে ফেলবেন না। এই বার্তায় PPBL নম্বরটি রয়েছে, যা অভিযোগের সময় প্রয়োজন। ভুল অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, ব্যাংকে কল করুন এবং সমস্ত বিবরণ সহ আপনার PPBL নম্বরটি নিবন্ধন করুন এবং ৩ দিনের মধ্যে ব্যাংকে ফেরত দিন।সেখানে যান এবং আপনার লিখিত অভিযোগ জমা দিন। ব্যাঙ্কে দেওয়া ফর্মে, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তরিত হওয়ার তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না।
প্রসঙ্গত, ভারতে অনলাইনে লেনদেন ক্রমশ বাড়ছে। আর অনলাইনে লেনদেনের ক্ষেত্রে গুরুত্ব বেড়েছে ইউনিফায়েড পেমেন্টস ইন্টারফেসের (UPI)। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়ার তথ্য বলছে, অনলাইনে লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ইউপিআই অন্যদের কয়েক কদম পিছনে ফেলে দিয়েছে। ২০১৯ সালে দেশে মোট অনলাইন লেনদেনের মধ্যে ৩৪ শতাংশ হয়েছিল ইউপিআই মাধ্যমে । সেখানে ২০২৪ সালের শেষে তা দ্বিগুণের বেশি বেড়ে হয় ৮৩ শতাংশ ।
ইউপিআই ভারতের ডিজিটাল অর্থনীতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ শক্তি হয়ে উঠেছে , যা একটি স্থাপত্য কাঠামো হিসেবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) যা সহজে ইন্টিগ্রেশনের সুবিধা প্রদান করে। এর আন্তঃকার্যক্ষমতা আর্থিক অ্যাক্সেস বৃদ্ধি করে এবং এর রিয়েল-টাইম ক্ষমতা দ্রুত তহবিল স্থানান্তর নিশ্চিত করে । অধিকন্তু, ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) একটি সাশ্রয়ী মার্চেন্ট-ডিপ্লয়মেন্ট মডেল ব্যবহার করে যা মার্চেন্ট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণকে সমর্থন করে ।
ইকোসিস্টেম স্তরে, এনপিসিআই মালিকানা এবং শাসনের ক্ষেত্রে একটি শিল্প-নেতৃত্বাধীন পদ্ধতি গ্রহণ করে, যা নিয়ন্ত্রক – ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (আরবিআই) দ্বারা ক্রমান্বয়ে পরিচালিত হয় । এটি ইকোসিস্টেম অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সহযোগিতা এবং অন্তর্ভুক্তির নীতির উপর কাজ করে , তার প্ল্যাটফর্ম-কেন্দ্রিক পদ্ধতির মাধ্যমে উদ্ভাবনকে চালিত করে ।বর্তমানে, ভারতে প্রায় ৩৫ কোটি সক্রিয় ইউপিআই ব্যবহারকারী রয়েছে এবং বিভিন্ন বণিক স্থানে ৩৪ কোটিরও বেশি কিউআর কোড রয়েছে যা নির্বিঘ্নে ডিজিটাল পদ্ধতিতে অর্থপ্রদানের সুবিধা প্রদান করে। ইউপিআই ইকোসিস্টেমটি বিস্তৃত, যেখানে ৭৭টিরও বেশি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে Google Pay, WhatsApp, Amazon Pay, PhonePe (Walmart-সমর্থিত), এবং BHIM এর মতো সংস্থাগুলি । এছাড়াও, ৫৫০টিরও বেশি ব্যাংক ইউপিআই কাঠামোর সাথে একীভূত হয়েছে, যা এর ব্যাপক নাগাল এবং উপযোগিতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে। ভারতে ২০২৩ সালে,ইউপিআই ১১৭ বিলিয়ন আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেছে যার মোট মূল্য ২.১৯ ট্রিলিয়ন ডলার। সাম্প্রতিক তথ্য অনুসারে, ২০২৪ সালের মে মাসে ইউপিআই প্ল্যাটফর্মটি প্রায় ২৪৫ বিলিয়ন ডলার মূল্যের লেনদেন প্রক্রিয়া করেছে।উল্লেখযোগ্যভাবে, ব্যক্তি-থেকে-ব্যবসায়ী (P2M) লেনদেনের অংশ ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা ২০২৪ সালের মে পর্যন্ত মোট লেনদেনের প্রায় বাষট্টি শতাংশ।।
